Livraison internationale et suivi des commandes

Quels types de livraisons sont proposés ?

En tant que service à nos clients, nous organisons l'expédition des commandes via l'un de nos transporteurs préférés. Tous les frais sont proforma et seront inclus dans le solde final de votre commande. Deux options sont disponibles : 'Service gants blancs' ou 'Service à la porte'. « Service gants blancs » : notre partenaire d'expédition déchargera, déballera, vérifiera et installera la pièce dans la pièce de votre choix. "Curbside service": notre partenaire d'expédition déchargera le produit et le livrera devant la porte de votre immeuble. Vous pouvez également choisir de retirer l'article à l'atelier ou dans un lieu de stockage de votre choix. Dans ce cas, nous devons être informés des détails spécifiques du mouvement. Les frais pour déplacer le produit d'un fabricant à un terminal pour le ramassage « propre du client » seront ajoutés au solde dû. L'emplacement du ramassage par le client ou l'agent du client peut déclencher la responsabilité de la taxe de vente à cet endroit.

Nous expédions par route, air et mer en fonction de l'adresse de livraison, du calendrier de votre projet et de votre budget. 

Qu'est-ce que la livraison en bordure de rue ?

Notre partenaire d'expédition déchargera votre caisse ou votre colis sur le trottoir de l'adresse de livraison.

Qu'est-ce que la livraison en gants blancs ?

Notre partenaire d'expédition ramassera, emballera et expédiera votre commande. Ils vous aideront à gérer les douanes. Ensuite, ils planifieront la livraison au jour et à l'heure qui vous conviennent le mieux. Ils déchargeront, déballeront, vérifieront et installeront le produit dans la pièce de votre choix.

Proposez-vous l'installation ?

Nous le faisons, c'est ce que nous appelons White Glove Delivery. Veuillez sélectionner cette option à la caisse si l'installation est requise.

Expédiez-vous aux États-Unis ?

Nous livrons dans le monde entier et très souvent aux États-Unis !

Où expédiez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier.

Si je commande plusieurs articles, seront-ils livrés en même temps ?

Ils peuvent être! Que préfères-tu? Dites-nous sur contact@ileworldwide.com

Veuillez noter que les pièces peuvent ne pas toutes être prêtes en même temps, ce qui peut entraîner des frais de regroupement.

Pouvez-vous livrer vos achats à mon domicile ?

Oui bien sûr! C'est ce que nous appelons la livraison en gants blancs.

Puis-je convenir d'une date de livraison préférée ?

Oui, nous pouvons demander une date de livraison préférée. Veuillez noter qu'aucune garantie ne peut être donnée car de nombreux facteurs peuvent influencer une livraison internationale, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Comment pouvons-nous obtenir une facture?

Nous vous envoyons d'abord un devis avec les spécifications techniques des pièces choisies, le délai de fabrication, le pays d'origine, les prix, la quantité, la TVA et les frais de port le cas échéant. Une fois approuvé et payé, nous émettrons une facture et commencerons la production ou expédierons les articles s'ils sont disponibles en stock. Contactez-nous sur contact@ileworldwide.com si vous avez égaré votre facture.

Puis-je grouper des commandes pour économiser sur les frais de livraison ?

Oui, bien sûr, c'est le plus recommandé et c'est la beauté de magasiner plusieurs articles sur Ile Worldwide. Envoyez-nous votre sélection et votre adresse de livraison par e-mail à contact@ileworldwide.com pour recevoir un devis.

Puis-je utiliser mon propre opérateur ?

Vous pouvez organiser votre propre ramassage. Veuillez noter que le transfert de responsabilité s'effectue dès l'enlèvement et en aucun cas le vendeur ne pourra vous indemniser en cas de casse pendant le transport, même si nous avons proposé un service d'emballage. Il est donc fortement recommandé de récupérer les marchandises déballées pour que votre expéditeur les contrôle lors de l'enlèvement.

Qui sera mon interlocuteur privilégié ?

Lorsque vous nous écrivez à contact@ileworldwide.com, notre fondateur ou l'un de nos experts vous répondra et suivra votre commande de A à Z. Si vous souhaitez parler à quelqu'un en particulier, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Le délai de livraison est-il inclus dans le délai de production ?

Non, le délai de livraison n'est pas inclus dans le délai de production. Le délai de livraison dépendra du mode choisi (maritime ou aérien) et de l'adresse de livraison.

Puis-je changer de mode de livraison une fois la commande passée ?

Oui, vous pouvez modifier le mode de livraison jusqu'à ce que la pièce soit expédiée. Veuillez noter que cela peut impliquer une augmentation des frais de livraison, car nous travaillons toujours à l'avance pour garantir les meilleurs prix d'expédition.

Comment obtenir un devis pour les frais de livraison ?

Merci de nous communiquer votre adresse de livraison par email sur contact@ileworldwide.com, si vous avez besoin de nous pour l'installer et si oui, à quel étage la pièce doit-elle aller.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre choix de type de livraison, de la taille et du poids de l'article, ainsi que de l'accessibilité de l'adresse de livraison.

Comment suivre la livraison de mon article ?

Écrivez-nous à contact@ileworldwide.com ou appelez-nous au +31621298301 (WhatsApp fonctionne aussi !)